Espace numérique & France services

Initiez-vous gratuitement au numérique par mes démarches et services

C’est un espace convivial de proximité, ouvert aux échanges, à l’utilisation et au partage de ressources au service de projets individuels et collectifs.

La CCPOH a pris l’engagement de permettre à tous d’être sensibilisés au numérique et de stimuler les idées et les projets.

Notre espace France services est un guichet unique d’aide aux démarches administratives du quotidien, qui facilite l’accès au numérique et regroupe plusieurs grands organismes publics en un seul endroit.

Progressez dans l’utilisation des outils informatiques par un accompagnement humain et personnalisé

Dans notre espace, vous avez accès aux 12 partenaires nationaux : allocations familiales, assurance retraite, assurance maladie, chèque énergie, finances publiques, france titres, France Travail, France Rénov’, la Poste, Urssaf, MSA, et point-justice. Vous aurez une réponse adaptée à votre situation de vie en un lieu unique.

Les Conseillers France services peuvent :

• vous accompagner dans les principales démarches administratives quotidiennes, répondre à vos questions et vous aider dans les démarches en ligne

• résoudre vos situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires

• vous mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs)

Les partenaires nationaux France services

Allocations Familliales (CAF)

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à la Caf :

• réaliser une demande de RSA ou une déclaration trimestrielle de ressources pour le RSA,
• réaliser une demande de Prime d’activité ou une déclaration trimestrielle de ressources pour la prime d’activité,
• être accompagné dans les demandes d’aides au logement (APL, ALF, ALS),
• réaliser les démarches liées à l’allocation de rentrée scolaire,
• faire une demande d’allocation éducation de l’enfant handicapé,
• être accompagné pour les démarches liées à la naissance / adoption de l’enfant :  déclarer la naissance d’un enfant, prime à la naissance / adoption, modes de garde…
• déclarer une grossesse,
• déclarer un changement de situation : adresse, coordonnées téléphoniques / mail, situation professionnelle, situation familiale…
• déclarer un décès,
• déclarer une séparation,
• être accompagné pour les démarches liées à la pension alimentaire,
• faire une demande d’allocation journalière de présence parentale,
• faire une demande d’allocation proche aidant,
• informer sur le fond de solidarité pour le logement…

Assurance Maladie (CPAM)

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l’Assurance maladie : 

• présenter les démarches en ligne pouvant être effectuées depuis le compte ameli (sur Web ou sur l’appli Compte ameli),
• activer votre compte ameli si vous êtes à l’aise avec le numérique,
• demander une carte Vitale et/ou une carte européenne d’assurance maladie (CEAM)
• télécharger, éditer ou imprimer une attestation de droits, un relevé d’indemnités journalières, un relevé fiscal,
• demander la Complémentaire santé solidaire (C2S),
• suivre votre maternité : déclaration de grossesse, déclaration de naissance, télécharger les documents…
• réaliser un changement de situation : changement d’adresse, perte d’un proche…
• déposer une première demande d’aide médicale d’Etat,
• être informé sur certaines démarches (demande de pension d’invalidité, le suivi de vos remboursements de soins…)
• être accompagné sur le dispositif Mon espace santé (MES)…

Assurance retraite (CARSAT)

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l’Assurance retraite :

• compléter et déposer une demande de retraite,
• compléter et déposer un dossier de demande de réversion,
• suivre l’avancement du dossier de retraite (suivi de la demande, de la messagerie, poser une question à un conseiller, fournir les documents demandés),
• demander une attestation de paiement,
• consulter le calendrier des paiements de votre retraite,
• consulter vos trois derniers paiements,
• demander une allocation veuvage,
• être accompagné sur le dispositif retraite progressive,
• faire une estimation de l’âge et du montant de la retraite,
• déclarer un décès,
• déclarer un changement d’adresse,
• demander, télécharger un relevé de carrière…

Chèque Énergie

Exemples de démarches réalisables en France services relatives au Chèque énergie :

• Présentation des conditions d’éligibilité et d’utilisation possible du Chèque énergie,
• Aide à la création du compte sur le site internet Chèque énergie,
• Accompagnement des bénéficiaires dans leurs démarches et orientation vers une aidée dédiée.

Finance Publique (DDFIP)

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) :

• réaliser sa déclaration de revenus pour les impôts,
• être informé sur le prélèvement à la source et son articulation avec l’impôt sur le revenu,
• déclarer la naissance d’un enfant,
• déclarer un décès,
• éditer un double de l’avis d’imposition,
• déclarer l’occupation de ses locaux dans  « gérer mes biens immobiliers »,
• acheter un timbre fiscal,
• signaler un changement de revenu,
• signaler un changement de situation (divorce, décès, retraite) pour mise à jour du taux de prélèvement…

France Renov’

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à France Rénov’ :

• Présentation de France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat et des aides financières : MaPrimeAdapt’ et MaPrimeRénov’,
• Accompagnement à la création de compte sur le site internet France Rénov’,
• Aide au dépôt des demandes d’aides en ligne et demande de paiement du solde.

France Titres

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) :

• réaliser une pré-demande de CNI ou de passeport,
• prendre rendez-vous sur le site des mairies pour déposer ma demande de CNI ou de passeport,
• acheter un timbre fiscal,
• demander la carte grise (certificat d’immatriculation) d’un véhicule,
• réaliser des modifications sur la carte grise,
• déclarer la cession (vente) du véhicule,
• demander un permis de conduire suite à réussite à l’examen, ou après une annulation,
• faire des modification sur le permis de conduire,
• connaître son solde de points, demander un relevé restreint,
• faire la demande d’un permis international,
• échanger mon permis de conduire étranger contre un permis français,
• s’inscrire à l’examen du permis de conduire  (candidat libre),
• demander un certificat de non gage (certificat de situation administrative).

France Travail

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à France Travail :

• informer des horaires d’ouverture des agences France Travail les plus proches,
• s’inscrire en tant que demandeur d’emploi,
• actualiser chaque mois sa situation,
• découvrir le site francetravail.fr, les services en ligne et les applications de France Travail,
• accéder à son espace personnel en ligne et y suivre ses démarches,
• échanger en ligne avec son conseiller France Travail (envoi de documents, prise de rendez-vous en ligne…),
• réaliser un entretien en visio avec son conseiller France Travail,
• être informé sur l’agence France Travail la plus proche et sur ses horaires d’ouverture,
• être informé sur les services, les aides, les évènements et les formations proposées par France Travail.

La Poste

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à La Poste :

• réaliser un changement d’adresse
• réexpédier et faire suivre son courrier

Urssaf

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à l’Urssaf :

• Pour les particuliers employeurs adhérents au Cesu ou à Pajemploi : créer un compte en ligne, bénéficier des dispositifs Cesu + ou Pajemploi + et pour les adhérents au Cesu, de bénéficier de l’Avance immédiate du crédit d’impôt ;
• Pour les salariés des particuliers employeurs adhérents au Cesu ou à Pajemploi : créer un compte en ligne, imprimer et télécharger les bulletins de paie notamment pour bénéficier des droits auprès de France Travail ;
• Pour les auto-entrepreneurs : être accompagné dans l’utilisation des services en ligne comme la déclaration du chiffre d’affaires ou la demande d’attestation et être orienté vers des offres de service adaptées comme Mes Premiers Mois avec l’Urssaf, Help ou Cessation d’activité.

Mutualité Sociale Agricole

Exemples de démarches réalisables en France services relatives à la Mutualité sociale agricole (MSA) :

• déclarer une grossesse,
• déclarer la naissance d’un enfant,
• être accompagné dans les aides liées à la naissance de l’enfant,
• réaliser ou demander une simulation pour les aides au logement (APL, ALF, ALS),
• demander une prime de déménagement,
• AAH, allocation éducation de l’enfant handicapé, allocation journalière présence parentale, allocation journalière proche aidant,
• demander une allocation veuvage,
• demander une pension de réversion,
• déposer une demande de RSA,
• consulter ses trois derniers paiements de pension,
• consulter un calendrier de paiement de pension,
• demander une attestation de paiement de pension,
• compléter et déposer un dossier de demande de réversion,
• compléter et déposer un dossier de retraite,
• demander, télécharger ou mettre à jour un relevé de carrière…

Point Justice

Exemples de démarches réalisables en France services relatives au point-justice :

• présenter les différents interlocuteurs du domaine juridique (lieu d’accès au droit, professionnels du droit, associations d’aide aux victimes, Bureau d’aide aux victimes, Service d’accueil unique du justiciable, CDAD, Maison de la justice et du droit, conciliateur, point-justice, médiateur…),
• demander un extrait du casier judiciaire sur le site justice.fr,
• demander une aide juridictionnelle en ligne sur le site https://www.aidejuridictionnelle.justice.fr/,
• présenter le site justice.fr et le numéro unique de l’accès au droit le 30 39…