Chargé(e) du contrôle des prestations et de la facturation H/F

Gestion de la relation usagers

• Accueillir, informer et accompagner les usagers (particuliers, professionnels, bailleurs) dans leurs démarches liées à la collecte et à la facturation.
• Traiter les signalements et réclamations des usagers, assurer leur suivi et apporter des solutions adaptées.
• Alerter sur la nécessité de conduire des actions de sensibilisation ou d’information en lien avec le chargé de sensibilisation à la prévention et au tri.
• Contribuer à l’évolution et à l’amélioration des outils de relation usagers (GRC, bases de données, procédures internes).

Contrôle des prestations de service

• Contrôler et suivre les contrats de prestation (pré-collecte et maintenance, collecte) : s’assurer de la mise en œuvre et de la conformité des prestations prévues au contrat dans les délais définis, participation aux réunions d’exploitation, réalisation de suivis de collecte, de contrôles terrain et de vérifications à distance.
• Vérifier la bonne application des clauses spécifiques (pénalités, avenants, options, délais…).
• Coordonner les intervenants internes et externes liés aux contrats.
• Assurer la relation opérationnelle avec les prestataires.
• Suivre les indicateurs de qualité de service et proposer, le cas échéant, des actions correctives en lien avec les prestataires.
• Garantir la cohérence des tonnages entre la CCPOH, les prestataires et le SMDO.
• Assurer le suivi financier et quantitatif des collectes et du traitement.
• Informer les communes en cas de modification de l’exécution des prestations.

Gestion de la facturation (TEOMi et RS)

• Garantir la fiabilité de la base de données usagers (contrôle et mise à jour quotidienne, gestion de listes spécifiques, etc…).
• Assurer le bon déroulement des remontées de collecte et résoudre les dysfonctionnements éventuels avec les prestataires.
• Préparer la facturation des usagers en lien avec la direction des finances et le responsable du service.
• Assurer le suivi de la Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères Incitative (TEOMI).
• Elaborer des contrats et assurer la facturation des redevables de la Redevance Spéciale.
• Gérer la distribuer des badges d’accès aux conteneurs enterrés en lien avec les bailleurs, les communes et les syndics.
• Participer à l’évolution des modalités de financement du service (révision des règles de facturation, études de scénarios…).

Participation aux missions du service

• Participer à la rédaction des marchés publics en lien avec le chargé d’études et le responsable du service.
• Assister et conseiller les communes du territoire sur leurs problématiques déchets.
• Assurer une veille réglementaire de la fiscalité déchets (participation à des réunions et réaliser des retours d’expérience).

• Usagers du service
• Bailleurs
• Communes du territoire
• Elus
• SMDO
• Eco-organismes
• Prestataires
• Partenaires (Sud Oise Recyclerie, Conseil départemental, Conseil Régional)

• Formation dans le domaine des déchets, de l’environnement ou équivalent, avec une expérience confirmée dans l’un de ces secteurs d’activités (à partir de bac +3).
• Bonnes connaissances dans le domaine de la gestion des déchets et du fonctionnement des collectivités territoriales (procédures administratives, réglementaires et financement).
• Maîtrise de la comptabilité publique et en fiscalité déchets.
• Maîtrise des outils informatiques (internet, outils bureautiques et bases de données, logiciel métier et de comptabilité).
• Sens de l’organisation et du travail en équipe.
• Sens de l’écoute, pédagogie et diplomatie dans la relation avec les usagers.
• Sens de l’engagement au service du public.
• Esprit d’initiative et de négociation.
• Rigueur, autonomie et fiabilité.
• Gestion rigoureuse des priorités et réactivité face aux imprévus.
• Expérience dans une collectivité en tarification incitative vivement souhaitée.

Statut : Adjoint administratif (filière administrative) – Agent de maitrise ou adjoint technique (filière technique) – Contractuel ou Fonctionnaire

Filière : Technique ou Administrative

Temps de travail : Temps complet

Horaires :
Bureau avec interventions terrain lorsque nécessaire.
Possibilité d’interventions le week-end en soutien du service (ponctuellement).
Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur le territoire).
 
Rémunération :
Suivant barème de la Fonction Publique Territoriale (RIFSEEP) + avantages sociaux (Tickets restaurants, CNAS, participation mutuelle et prévoyance etc…)

Merci d’envoyer votre candidature, CV + lettre manuscrite

A Monsieur le Président

Communauté de Communes des Pays d’Oise et d’Halatte

Service des Ressources Humaines

1 Rue d’Halatte

60700 PONT-SAINTE-MAXENCE

recrutements@ccpoh.fr